Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Smarttics LLC
Davenport, Florida 33837, Estados Unidos
Correo electrónico: j.reyesm@smarttics.org
Sitio web: smarttics.org

Smarttics LLC es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web conforme a las leyes aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y las regulaciones aplicables del estado de Florida, Estados Unidos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

• Completas el formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, nombre de empresa y descripción de tu necesidad.
• Interactúas con el chatbot Paco: los mensajes que escribes se procesan localmente en tu navegador y no se almacenan en nuestros servidores.
• Navegas por el sitio: a través de Google Analytics 4 y Google Tag Manager recopilamos datos de comportamiento de navegación de forma anónima (páginas visitadas, tiempo de sesión, ubicación aproximada, dispositivo y navegador).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de información o diagnóstico gratuito.
• Agendar llamadas o reuniones de trabajo.
• Enviarte propuestas comerciales relacionadas con los servicios de Smarttics que hayas consultado.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web (datos de Analytics, de forma agregada y anónima).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento al completar y enviar el formulario de contacto.
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales cuando existe una relación de servicio activa.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza las siguientes tecnologías:

• Google Tag Manager (GTM-588F8TZV): gestiona las etiquetas de seguimiento instaladas en el sitio.
• Google Analytics 4: analiza el comportamiento de los visitantes de forma anónima. Puedes desactivarlo instalando el complemento de inhabilitación de GA.
• localStorage del navegador: el chatbot guarda un registro local de la sesión de conversación únicamente en tu dispositivo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento sin que esto afecte tu acceso al contenido del sitio.

6. Transferencia internacional de datos

Al ser Smarttics LLC una empresa constituida en Estados Unidos, tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados en ese país. Garantizamos que dicho tratamiento se realiza con niveles de protección adecuados y conforme a los estándares internacionales aplicables.

Adicionalmente, utilizamos servicios de terceros como Google (Analytics, Tag Manager) cuyos servidores pueden estar ubicados en distintos países. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y marcos de transferencia de datos certificados.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos del formulario de contacto: máximo 2 años desde el último contacto, salvo que se establezca una relación contractual.
• Datos de Analytics: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses por defecto).

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicaciones comerciales.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a j.reyesm@smarttics.org con el asunto "Derechos de datos personales". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La transmisión de datos a través del formulario de contacto se realiza mediante protocolo HTTPS.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue modificada por última vez. Te recomendamos revisarla ocasionalmente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales:

Smarttics LLC
Davenport, Florida 33837, EE. UU.
j.reyesm@smarttics.org